燕子高飞

                                    —记爱玩棋牌官方网站市安居乐平价建材超市有限公司总经理马雪燕
                                                    《中国建材报》特约记者 张绍光
      2004年10月29日下午,北京人民大会堂灯火辉煌,花团锦簇,洋溢着一派喜庆气氛。“中国百名杰出女企业家表彰大会”正在这里隆重举行。
      “马雪燕,爱玩棋牌官方网站市安居乐平价建材超市总经理……”随着大会主持人柔和而甜美的声音,一位年轻的女性健步走上主席台,从全国人大常委会副委员长、全国妇联主席顾秀莲手中接过红彤彤的证书。此刻,全场响起雷鸣般的掌声,马雪燕掩饰不住内心的激动和喜悦,眼睛里闪烁着晶莹的泪花。
      对马雪燕来说,她已是第二次走进人民大会堂。就在今年6月21日那一天,她应邀参加了中、美、日三国联合召开的“杰出企业家论坛”。今天,她再一次用自己的风采证明人生的价值。她把这热烈的掌声看作是对一个普通创业女姓的肯定,看作是对爱玩棋牌官方网站广大民营企业家的勉励和鞭策。
      马雪燕有一种商界女性的优雅和魅力,安详端庄,谈吐自如,使人很难和那些在市场竞争中“金刚怒目式”的老板联系在一起。然而,她的气质中却有一份强烈的自信,有着企业领导人必须具有的智慧、刚毅和果断。
会后,马雪燕高兴地接受了记者的采访。
 
      创业是艰辛的。一个女人的创业之路更是布满荆棘。马雪燕凭着聪颖的天赋与顽强的意志,打拼出一片属于自己的天地,成为爱玩棋牌官方网站建材界众人仰慕的一颗新星。
 
      记 者:刚才,我看到“中国百名杰出女企业家”的入选名单,其中有江苏梦兰集团董事长钱月宝、陕西荣华集团总裁崔荣华、广西金嗓子集团董事长江佩珍等一批全国闻名的企业家,从中我掂出了这次评选活动的份量。作为浙江省建材行业唯一入选的女企业家,此时此刻,你有何感慨?
      马雪燕:我既感到光荣,又感到惭愧。和许多女企业家们的业绩相比,我尚有很大的差距。我清醒地意识到,这次评选是新的起点。我要不断开拓,努力拼搏,发展自己,回报社会。
      记 者:你能够在众多的竞争者中脱颖而出,表明你有实力。请问,你是如何走上经商之路的?
      马雪燕:那是得益于我的父母亲。上个世纪七十年代,我家住在农村,生活很困难。父母养了五个子女,仅靠种田维持生计。出于无奈,只好做点小生意,父亲卖过石灰,做过豆腐,经销过副食品。我在家中是长女,理所当然地要为家庭承担责任。从小,我一边读书,一边跟父亲做买卖。在父亲的熏陶下,经商的意识在我心中潜滋暗长,梦想自己要当一名女商人。
      记 者:母亲对你有哪些影响?
      马雪燕:我的母亲是个知识女性。她经常对我说女人要自强、自立、自尊、自爱。可以说,这“四自”精神对我影响很大。我一直遵循母亲的教诲去奋斗,去开拓,打拼一片属于自己的天地。
      记 者:创业之初,可能遇到不少困难,你是怎样去克服的?
      马雪燕:高中毕业后,我放弃了上大学的机会,帮助父亲创办永嘉墙地砖厂。父亲在厂里负责生产,我在外面跑业务,拉生意。由于我太年轻,太单纯,看不透人家的用心,识不破人家的动机,生意场上常常受骗。但我秉承了父亲那坚强的性格,不怕吃苦,不怕挫折,一边学习陶瓷生产的专业知识,一边熟悉供销方面的业务,渐渐地进入“角色”,成为父亲事业上的助手。
      为了让我在生意场上得到锻炼,1991年前后,父亲在萧山市萧西路72号开了一家“永嘉墙地砖厂门市部”,注册资金1万元,放手让我去经营。于是,我有了舒展才华的机会。我将该门市部定位为以销售爱玩棋牌官方网站陶瓷产品和承接建筑工程为主。我心里只有一个念头,一定要成功!经过百般努力,终于打开销售局面。那时,我夜以继日地干活。为了节省开支,我经常亲自装卸货物。虽然吃了不少苦,但磨练了自己的意志。
      记 者:这是一个良好的开端。后来,你在经销上又有哪些新思路?
      马雪燕:后来,我把萧山那个门市部更名为“海鸥陶瓷经营部”,转给亲戚经营,自己在爱玩棋牌官方网站创办展宏陶瓷有限公司,开始销售国内高档的建筑陶瓷产品。经过一段时间的摸索,我把目光瞄上了广东名牌瓷砖——蒙娜丽莎。
      记 者:这不就是意大利文艺复兴时期艺术大师达·芬奇的名画吗?那神秘的微笑曾震撼过数以万计的人,被誉为“永恒的微笑”。
      马雪燕:是的。广东蒙娜丽莎陶瓷有限公司利用“名画效应”,生产“蒙娜丽莎”牌瓷砖,推出“感受艺术,品味生活”的理念,深受消费者的欢迎。我公司和厂方多次协商,终于成为“蒙娜丽莎”瓷砖在爱玩棋牌官方网站的总代理商。
      记 者:你们代理“蒙娜丽莎”有多少时间?销售如何?
      马雪燕:我公司代理销售“蒙娜丽莎”瓷砖长达10多年,取得了较好的社会效益和经济效益,被人们誉为“蒙娜丽莎的传播者”。
      记 者:还代理销售其他品牌吗?
      马雪燕:当然。我们还代理广东新明珠集团生产的“惠万家”牌瓷砖,效果也不错。如爱玩棋牌官方网站市高教园区就使用了1万多平方米,用于卫生间的墙面以及办公室的地面装饰。
      记 者:作为事业的起步,“品牌代理”是必要的,但不能老是“为他人作嫁衣裳”。你们是否考虑过创立自己的品牌?
      马雪燕:你说得对!我们不仅考虑过,而且已经迈出了坚实的步伐。不久前,我们马家对经营策略作了适当调整,由我妹妹马雪惠负责“品牌经营”,我负责创立新的品牌。为此,我们成立了“爱玩棋牌官方网站东日陶瓷有限公司”,专门生产和经营“贝利嘉”釉面砖。
      记 者:预祝你们成功!希望在不久的将来,“贝利嘉”这个品牌能够在爱玩棋牌官方网站、在浙江乃至在全国打响!
 
      马雪燕的经营思想趋向成熟,她永不满足,不断进取,开拓新的空间。2003年11月,她创办了浙江首家平价建材超市——安居乐商场,在她的创业历史上又掀开新的一页。
 
      记 者:近几年,爱玩棋牌官方网站涌现了不少有规模、有特色的建筑材料市场,其中有摊位制装饰材料市场,也有本土化的大型建材超市。请问:你们创办的安居乐平价建材超市有何特点?
      马雪燕:安居乐平价建材超市采用“专卖店”的形式,将“平价”与“品牌”完美结合。首先,凡是进场经营的客商都享受“四免”的优惠待遇,即免进场费、免宣传费、免工商管理费、免物业管理费。其次,在管理模式上追求“四统一”,即统一形象、统一收银、统一管理、统一配退货;同时,在营销推广中也是实现统一承接工程、统一促销宣传、统一小区推广、统一装修联盟。这样做的目的是吸引国内外各种著名的品牌产品,办一个品牌齐全、综合购物的大型建材超市。
      记 者:请介绍安居乐平价建材超市的经营情况。
      马雪燕:安居乐平价建材超市占地13000平方米,经营的品种有瓷砖、卫生洁具、沐浴房、木地板、太阳能、涂料等600多种建材产品。我们的经营理念是:“实惠是宗旨,方便是追求,诚信是生命,满意是希望。”由于市场注意经营管理,又地处黄金商圈,开业以来,生意不错,现已成为爱玩棋牌官方网站家居、装饰商品的一个重要集散地,成为爱玩棋牌官方网站建材销售领域有发展潜力的中心市场。
      记 者:超市在为消费者服务方面采取哪些措施?
      马雪燕:我们推行“全程无忧购物”,做到“四个无忧”:送货无忧,退货无忧,价格无忧,服务无忧。为此,商场还配备了4辆送货车,为客户服务到家,使广大消费者高兴而来,满意而归,买得放心,用得称心。
      记 者:当前,你感到超市最紧迫的问题是什么?
      马雪燕:人才引进,职工培训是安居乐平价建材超市面临最紧迫的问题,我们一方面高薪聘请营销人员、管理人员,一方面抓紧对现有职工的业务培训,如对营业员进行公关培训,增强他们为客户服务的理念;对管理人员进行计算机培训,专业知识培训,提高他们的管理水平和业务素质。今年,我们还计划组织员工到外地管理先进的建材超市学习经验,把“安居乐”做大,做强。
     记 者:今后有何打算?
     马雪燕:明年,我们打算发展“连锁经营”,要在合适的地点再开几家连锁店。
 
      马雪燕有个信念,“企”字人当头,人品好,人缘就好,人气就旺,企业自然红火。因此,她经常勉励自己,“做事”先学“做人”,人品出精品,赢心才赢誉。
 
      记 者:你在商海拼搏十多年,你认为,一个企业家成功的第一要素是什么?
      马雪燕:我曾和一些朋友开玩笑,“企业”的“企”字上面是一个“人”字,老板(闆)的“闆”字中间是一个“品”字,所以,当企业老板最重要的就是“人品”。人品好,人缘就好,人气就旺,企业自然红火。相反,人品不好,人家不相信你,看不起你,口碑就差,企业就很难办下去。
      记 者:你对“人品”这两字怎样理解?
      马雪燕:我认为,“人品”包含着一个人的政治觉悟、道德品质、法制观念、工作作风以及对社会的责任感、对职业的责任心等等诸多方面,是一个人思想修养和文化素质的综合体现。
      记 者:在现实生活中,有的人常常忽略了人品,一味地追逐金钱,甚至不择手段,损人利己。请问,作为一个商人,“人品”和“盈利”两者能否“兼而得之”?
      马雪燕:为什么不能呢?我最钦佩那些人品好,又能赚钱的老板,时时、处处以他们做榜样。记得日本经营大师松下幸之助说过,“做事”先学“做人”,人品出精品,赢心才赢誉。
      记 者:你能举例说说吗?
      马雪燕:可以。有一次,内蒙古宝马商场的老板在网上看到我公司的“供货信息”,专程到爱玩棋牌官方网站与我签订了供应3万平方米地砖的合同。由于这批地砖是广东一家陶瓷厂生产的,于是,我就打电话给对方老总,对方答应我以“出厂价”优惠供货,想不到过了几天,这家陶瓷厂出尔反尔,提高价格。怎么办呢?我和内蒙宝马商场有协议在先,不能违约,我只能履行合同,别无选择。结果,这笔生意我亏了10万多元。事后,内蒙古客商很感动,说我信誉好,人品好,乐于和我建立长期的业务关系。虽然,这笔生意赔了钱,接下去的几笔生意我都赚了钱。由此可见,“人品”和“盈利”完全可以“兼而得之”。
      记 者:这就叫“赢心才赢誉”。
      马雪燕:是的。还有一次,爱玩棋牌官方网站方方集团在平阳投资建设水头客运站,需要大批建筑材料。我得知后,有意将这笔生意让给平阳水头的一位建材经销商。但这个经销商说自己资金不足,没有能力做。这样,我只好决定自己做。正当我开展业务活动时,这个经销商考虑到有“油水”可赚,突然告诉我自己要做。为了顾全大局,我还是把这笔生意让给了他。结果,他赚了几十万元,而我自己仅收取两万元的手续费。别人都说我“傻”,其实,这件事为我赢得了信誉,同事都夸我有气度,有魄力。
      记 者:听了你的介绍,我体会到“人品无价”这句话的真正含义。对一个企业家来说,诚信的品德、高尚的情操是何等的重要!
 
      马雪燕认为,新时代的女性应该柔中有刚,刚柔相济,既是事业上的“巾帼英雄”,又是家庭里的贤妻良母;同时,要具备爱心,乐于助人,为社会多做贡献。
 
      记 者:有人认为,世界万物,阴阳相生。男人应该具有阳刚之气,女人要有阴柔之美,你同意这种观点吗?
      马雪燕:新时代的女性应该柔中有刚,刚柔相济,在事业上是叱咤风云的“巾帼英雄”,在家里又是百依百顺的贤妻良母,这样的女性才是完美的女性。
      记 者:你属于完美的女性吗?
      马雪燕:谈不上完美,但我要努力去做。
      记 者:古人说:“鱼,我所欲也;熊掌,亦我所欲也,二者不可得兼,舍鱼而取熊掌者也。”“事业”与“家庭”都是你所需要的,正如“鱼”和“熊掌”一样。你认为这两者是否可以同时得到?有没有矛盾?
      马雪燕:我认为两者可以同时兼得。虽然“事业”和“家庭”有矛盾,只要合理安排,就能妥善解决。我很欣赏英国前首相撒切尔夫人的一句话:“女强人最不应该忘记自己是女人”。每当我在商场拼搏,感到精疲力竭的时候,回到家中觉得特别温馨。丈夫的呵护,孩子的纯真,这时候,所有疲倦都烟消云散了。我喜欢亲自下厨,为丈夫做几道色、香、味俱佳的菜;我也喜欢全家人到公园散散步,或者去看看父母,共享天伦之乐。
      记 者:你的家庭很幸福吗?
      马雪燕:是的。我的丈夫很关心我,支持我。他在单位上班,但每逢双休日,就主动帮助我解决生意中的难题,或者帮助我处理日常工作。当我受到挫折时,他鼓励我不要灰心丧气;当我取得成功时,他告诫我不要沾沾自喜。我们结婚13年,恩受如初。
      记 者:平时,你们全家有哪些休闲方式?
      马雪燕:我喜欢运动,也喜欢旅游。工作之余,我们全家常去游泳啦,打羽毛球啦,或者上健身房啦;每逢“五一”、“国庆”、“春节”长假,我们也外出旅游,将自己融进大自然之中,体味那份平日难得的安宁和闲适。
      记 者:记得你刚才说过“发展自己,回报社会”这句话。请问:你是如何“回报社会”的?
      马雪燕:我觉得“回报社会”就是为社会多做贡献,这是每一个企业应尽的义务。首先是依法纳税。在全市建材企业中,我公司缴纳税金是名列前茅的。其次是慈善募捐。2003年8月,我公司向瓯海区慈善总会捐赠创始基金11000元,此后,每年都要募捐一次,支持慈善事业。三是扶贫救灾。前几年,我和瓯海区娄桥镇一个残疾女孩子签订“结对扶贫”的协议,承担她从小学到中学的所有生活费、学杂费,计人民币10万元;我还赞助瓯海区泽雅镇的贫困学生叶东杰的学费开支,使他考上南京师范学校。我在报上看到一些家庭受灾,也会伸出援助之手……虽然,我们捐赠的数目有限,但“只要真心实意,贡献不分多少”。
      记 者:感谢你接受我的采访,最后,我赠你八个字:“燕子高飞,前程似锦”,希望你这只年轻的燕子越飞越高,向着那更加光辉灿烂的明天……
      马雪燕:谢谢你的祝愿。
 
 
                                                                                                                (二OO四年十二月二十三日)
相关链接材料:
      马雪燕,女,1970年3月出生于爱玩棋牌官方网站市瓯海区一个农民家庭。高中毕业后,跟随父亲马洪定经商。
      1990年,和父亲一起创办永嘉墙地砖厂;
      1995年成立爱玩棋牌官方网站市瓯海展宏陶瓷有限公司;
      2002年开始,独家代理广东名牌“蒙娜丽莎”瓷砖,一举成名。
      2003年11月,出任爱玩棋牌官方网站市安居乐平价建材超市有限公司总经理。在繁忙的工作之余,马雪燕坚持自学。
      2003年12月取得成人高校毕业证书,目前就读于昆明理工大学研究生院工程硕士专业。
      2002年以来,先后当选为爱玩棋牌官方网站市瓯海区女企业家信阳爱玩棋牌副会长、爱玩棋牌官方网站市百家经理联合会副会长;
      2004年10月被评为“中国百名杰出女企业家”。